“匿名”投诉“痘博士”，要求要求解除合同 并且退款六个月的贷款金额，其中涉诉金额7800元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月30日向黑猫投诉平台反映：“我是2018年的暑假八月份在微博看见痘博士的广告，记得当时是十多块钱去那边体验一下，杭州有三家痘博士，刚好萧山有一家我是萧山区的，然后预约后我抱着试一试的心态我就去了。到了那边一个所谓的主任先给我测试痘痘，不同的痘痘级别就有不同的套餐价格，我的是2级痘痘套餐要7800，当时我只是一个高中生根本不可能有那么多钱。然后知道我是学生后他们就说可以分期付款，考虑到你是学生。然后说痘痘多么的严重对将来的影响让我开始有点害怕。但是最终我还是没想做。接着他就说可以先体验一个月觉得效果好就做觉得效果不好就不做，然后包治好，如果半年没效果就全额退款，结果根本不是这样。因为在当天我答应先体验一个月，他们就诱导我直接签合同了，当时他们就拿出这合同一张纸让我快签字，我也没太大注意就直接签字了。然后当时还需要身份证发送信息到那个金融公司应该是让我贷款，当时我根本不知情这是贷款，而且我没有带身份证，我说下次来带吧。但是他们坚持让我回去拿身份证，还打车送我回家让我拿然后最后回来完成了这个贷款申请，直接就贷款了全部的7800。之后做了一个月我觉得没效果我不想做了，但是他们却不让我退了。说是刚好过了一个月，后来我才知道他第一天借给我贷了全款加上签了合同，所以从开始我就上当受骗了。没办法我只能硬着头皮还钱，后来我开学了大学在下沙，下沙在江干区，我跟他们协商说我回家次数不多不能经常来做，想退款终止合同，然后他们跟我说了很多，说可以转到江干区的痘博士继续治疗，下沙又刚好在江干区。我在江干区做了两个月还是没什么用。最后我受不了了我找江干区那边主任要退款要求终止合同。然后那个主任就跟我说合同的事，跟我讲违约金等等加起来费用要还一万多直接把我搞蒙了。他说他那边做一次的价格就要1000多，如果要求不做的话，要把之前做的全按每次1000多来算，再加上违约金。我一个月去两到三次，三四个月加起来都有好几次了。最后几个月我每个月还是依旧在还钱，但是加上专升本补课我根本没时间过去治疗，而且没什么用去了也浪费时间，我已经还了八期的钱了，剩下的钱我真的还不下去了作为一个学生我还有时候专升本补课不去，然后去兼职赚钱还。现在我真的还不下去了压力特别大，我都不敢跟家里人讲，家里人也不知道我为什么用钱这么快，我现在真的要疯了。我想通过向你们投诉维护消费者权益。”

商家“痘博士官方微博”4月30日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们非常重视您反馈的信息，目前已安排工作人员具体核实并积极处理，过程需要时间请您耐心等候，近期还请保持微信 、电话畅通。感谢您对我们的支持与信赖，祝您生活愉快！”

消费者“匿名”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映：“最主要的是我还没有合同跟每期的缴费票据。他的合同就他们那边一份，然后这个缴费都是通过手机app的”

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“没有人管吗？为什么没有人联系我？”

商家“痘博士官方微博”5月5日在黑猫投诉平台回复：“您好，店内反馈已经和您协商好黑头治疗方案，您也接受了是这样吗”

消费者“匿名”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映：“没有来找我协商啊。就来问我是不是投诉就没找过我了 ”

商家“痘博士官方微博”5月10日在黑猫投诉平台回复：“您好，了解到您在店内办理的套餐已经完成，面部恢复效果也非常明显，店内与您沟通协商并达成一致赠送到您祛黑头项目，您可以继续到店进行维护，或者您有什么其它需求直接到店处理。”

消费者“匿名”在5月10日向黑猫投诉平台再次反映：“面部恢复效果一点都不明显啊 去黑头是本身就有的”

投诉详情：痘博士诱导学生分期高利贷